Публичная оферта
BLOOM FAST FOOD MChJ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является публичным предложением, составленным ООО «BLOOM Fast Food» (далее — Компания) в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан для физических и юридических лиц с целью оказания услуг по приготовлению, продаже и доставке продуктов питания.
1.2.
Настоящая Оферта распространяется на все заказы, оформленные через официальный веб-сайт Компании, мобильное приложение, Telegram-бот, службу приёма заказов по телефону, а также через другие электронные платформы.
1.3.
Оформление заказа Клиентом через сервисы Компании означает принятие (акцепт) всех условий настоящей Публичной оферты без каких-либо исключений и дополнительных условий в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1.4.
С момента принятия и подтверждения заказа между Клиентом и Компанией возникают гражданско-правовые отношения на условиях настоящей Публичной оферты.
1.5.
Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Публичную оферту с учётом требований действующего законодательства.
1.6.
Изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальных информационных ресурсах Компании и применяются к заказам, оформленным после публикации изменений.
1.7.
Настоящая Публичная оферта регулируется законодательством Республики Узбекистан.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Публичной оферте используются следующие термины:
Компания — ООО «BLOOM Fast Food».
Клиент — физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Компании и оформляющее заказ.
Заказ — электронное или устное обращение Клиента, оформленное через Компанию с целью приобретения продукции.
Продукция — продукты питания и напитки, приготовленные и реализуемые Компанией.
Доставка — услуга по доставке заказанной продукции по адресу, указанному Клиентом.
Курьер — сотрудник Компании либо привлечённого партнёра по доставке.
Личный кабинет — персональная страница Клиента на сайте или в мобильном приложении.
Telegram-бот — официальный сервис Telegram, используемый Компанией для приёма и обработки заказов.
Сайт — официальный интернет-сайт Компании.
Мобильное приложение — официальное мобильное приложение Компании.
Акцепт — полное принятие Клиентом условий настоящей Публичной оферты путём оформления заказа.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1.
Компания по заказу Клиента осуществляет приготовление, продажу и доставку продуктов питания и напитков, представленных в меню.
3.2.
Клиент обязуется оплатить стоимость продукции, а также стоимость доставки, если такая услуга предоставляется.
3.3.
Компания имеет право в любое время изменять ассортимент, цены, состав и наличие продукции в меню.
3.4.
Фотографии продукции размещаются исключительно в рекламных и информационных целях. Внешний вид готовой продукции может незначительно отличаться от изображений.
3.5.
Вкус, вес или состав продукции могут отличаться в пределах допустимых норм в зависимости от технологического процесса и особенностей используемого сырья.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1.
Заказы принимаются следующими способами:
- официальный веб-сайт;
- мобильное приложение;
- Telegram-бот;
- по телефону;
- в филиалах Компании.
4.2.
При оформлении заказа Клиент обязан указать достоверные данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки (при необходимости);
- состав заказа;
- способ оплаты.
4.3.
Компания не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Клиентом неверной или неполной информации.
4.4.
Компания вправе при необходимости подтвердить заказ по телефону.
4.5.
В случае технических неисправностей, отсутствия продукции или возникновения иных обоснованных причин Компания имеет право отказаться от выполнения заказа либо предложить Клиенту альтернативную продукцию.
5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1.
Цены на продукцию определяются исходя из цен, указанных в действующем меню Компании.
5.2.
Компания имеет право изменять цены на продукцию в любое время. Однако цена на заказ, подтверждённый Клиентом, изменению не подлежит.
5.3.
Оплата может осуществляться следующими способами:
- наличными денежными средствами;
- банковскими картами Uzcard;
- банковскими картами Humo;
- другими способами оплаты, внедрёнными Компанией.
5.4.
Оплата производится во время оформления заказа либо до момента передачи продукции.
5.5.
После успешного осуществления оплаты заказ принимается в обработку.
5.6.
Если технические неполадки связаны с работой сторонних платёжных систем, Компания не несёт ответственности за такие сбои.
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
6.1.
Доставка продукции осуществляется на территориях, где Компания оказывает соответствующие услуги.
6.2.
Срок доставки может отличаться в зависимости от объёма заказа, загруженности кухни, дорожной ситуации, погодных условий и других обстоятельств.
6.3.
Компания сообщает ориентировочное время доставки, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств или причин, не зависящих от Компании.
6.4.
Клиент обязан принять заказ по указанному им адресу.
6.5.
Если Курьер не может связаться с Клиентом либо Клиент отказывается принимать заказ, заказ может считаться выполненным.
6.6.
При получении заказа рекомендуется проверить качество и целостность продукции. После принятия продукции претензии по внешним недостаткам могут не приниматься.
7. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1.
После подтверждения заказа Клиентом, принятия его Компанией и начала процесса приготовления продукции отмена заказа не допускается.
7.2.
В таком случае стоимость заказа возврату Клиенту не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, либо случаев, когда заказ не был выполнен по вине Компании.
7.3.
Если выполнение заказа невозможно по вине Компании, оплаченные денежные средства возвращаются Клиенту в полном объёме либо, с согласия Клиента, предоставляется другая продукция.
7.4.
Поскольку продукция является пищевой, она не подлежит возврату или обмену при отсутствии выявленных недостатков качества.
8. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
8.1.
Компания готовит всю продукцию в соответствии с действующими санитарными правилами и технологическими нормами.
8.2.
При приготовлении продукции используются только пригодные для употребления пищевые ингредиенты.
8.3.
Внешний вид продукции может незначительно отличаться от изображений в рекламных материалах.
8.4.
Клиент обязан заранее сообщить при оформлении заказа о наличии аллергии либо невозможности употребления определённых продуктов.
8.5.
Если Клиент не предоставит такую информацию, Компания не несёт ответственности за возможные последствия.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Компания имеет право:
- подтверждать или отклонять заказ;
- изменять цены;
- обновлять меню;
- проводить технические работы;
- вносить изменения в настоящую оферту.
Компания обязана:
- качественно выполнять заказы;
- готовить продукцию в соответствии с установленными требованиями;
- обеспечивать защиту данных Клиента;
- соблюдать требования действующего законодательства.
Клиент имеет право:
- получать полную информацию о продукции;
- получать информацию о статусе заказа;
- направлять претензии в случаях, предусмотренных законодательством.
Клиент обязан:
- предоставлять достоверную информацию;
- оплачивать стоимость заказа;
- своевременно принимать заказ;
- соблюдать условия настоящей Публичной оферты.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1.
Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящей Публичной оферты в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
10.2.
Компания не несёт ответственности за:
- предоставление Клиентом недостоверной информации;
- указание неправильного номера телефона или адреса;
- невозможность связаться с Клиентом;
- действия третьих лиц;
- перебои в работе интернета или операторов связи;
- отключение электроэнергии;
- обстоятельства непреодолимой силы.
10.3.
Ответственность Компании не превышает пределы, установленные действующим законодательством.
11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1.
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Публичной оферте, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.2.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- стихийные бедствия;
- землетрясения, наводнения, пожары;
- эпидемии или пандемии;
- войны, террористические акты или массовые беспорядки;
- ограничения со стороны государственных органов;
- перебои в работе электричества, интернета или сетей связи;
- иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Компании.
11.3.
После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны продолжают исполнение своих обязательств.
12. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
12.1.
Наименование Компании, логотип, дизайн, меню, фотографии, видеоматериалы, тексты, программное обеспечение и иные объекты интеллектуальной собственности являются собственностью Компании.
12.2.
Использование, копирование, распространение или применение данных материалов в коммерческих целях без письменного согласия Компании запрещается.
12.3.
В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Компания вправе принимать меры по защите своих прав в порядке, установленном законодательством.
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА, МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И TELEGRAM-БОТА
13.1.
Компания может принимать заказы через официальный веб-сайт, мобильное приложение, Telegram-бот и другие электронные платформы.
13.2.
При использовании данных сервисов Клиент обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.
13.3.
Компания имеет право временно ограничить или приостановить работу электронных платформ в связи с проведением технических работ.
13.4.
В случае, если заказ не был принят либо был принят некорректно вследствие технических неисправностей, Компания принимает необходимые меры для максимально быстрого устранения проблемы.
14. БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ, СКИДКИ И ПРОМО-КОДЫ
14.1.
Компания имеет право проводить бонусные программы, акции, предоставлять скидки и использовать промо-коды.
14.2.
Срок действия и условия каждой акции или промо-кода устанавливаются Компанией отдельно.
14.3.
Одновременное применение нескольких скидок или промо-кодов допускается только в случаях, разрешённых Компанией.
14.4.
При выявлении нарушений Компания имеет право отменить начисленные бонусы или применённые промо-коды.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1.
Персональные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Политикой конфиденциальности Компании.
15.2.
Оформляя заказ, Клиент выражает своё согласие на обработку персональных данных в целях, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
15.3.
Компания предоставляет персональные данные Клиента третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством, либо с согласия Клиента.
16. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1.
Клиент может направлять претензии по продукции или услугам через контактные каналы Компании.
16.2.
Компания рассматривает обращения в максимально короткие сроки и предоставляет Клиенту ответ.
16.3.
Споры между Сторонами в первую очередь решаются путём переговоров.
16.4.
Если соглашение путём переговоров не достигнуто, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
17. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ
17.1.
Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Публичную оферту.
17.2.
Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на официальных информационных ресурсах Компании.
17.3.
После вступления изменений в силу новая редакция применяется ко всем заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1.
Настоящая Публичная оферта действует бессрочно.
18.2.
Настоящая Публичная оферта толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
18.3.
Если отдельные положения настоящей Публичной оферты будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
19. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
ООО «BLOOM Fast Food»
Телефон:
+998 78 555 08 08
+998 93 791 88 88
Электронная почта:
Адрес:
Ташкентская область, город Ангрен, МФЙ Карвон, улица 32 Даха, дом 1, квартиры 39–49–50.
Время работы:
09:00–03:00
20. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с даты её размещения на официальном веб-сайте Компании, в мобильном приложении или Telegram-боте и действует до момента её отмены либо публикации новой редакции.