Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей обществом с ограниченной ответственностью «Bloom Fast Food» (далее — «Компания»).

Политика распространяется на всех пользователей официального веб-сайта Компании, мобильного приложения, Telegram-бота, системы онлайн-заказов и иных электронных сервисов.

Используя сайт или сервисы Компании, пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Правовые основания

Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая:

• Закон Республики Узбекистан «О персональных данных»;
• действующее законодательство об электронной коммерции;
• законодательство о защите прав потребителей;
• иные применимые нормативно-правовые акты.

3. Какие данные собираются

Персональные данные

Компания может собирать следующие персональные данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• геолокация (при наличии согласия пользователя).

Данные о заказах

• состав заказа;
• время оформления заказа;
• филиал;
• сумма заказа;
• промокоды;
• бонусы и скидки.

Технические данные

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционная система;
• тип устройства;
• файлы Cookie;
• статистика посещений.

Платежные данные

Оплата осуществляется через Click, Payme, Uzum Bank, Uzcard, Humo и других платежных операторов.

Компания не хранит PIN-код банковской карты, CVV/CVC-код или полные реквизиты банковской карты.

4. Цели использования данных

Персональные данные используются для:

• приема заказов;
• приготовления заказов;
• доставки заказов;
• связи с клиентом;
• отправки уведомлений о статусе заказа по SMS или через Telegram;
• отправки электронного чека;
• ведения бонусной программы;
• повышения качества обслуживания;
• проведения статистического анализа;
• отправки маркетинговых сообщений (при согласии пользователя).

5. Личный кабинет

При создании личного кабинета могут храниться:

• история заказов;
• избранные адреса;
• номер телефона;
• избранные товары.

Пользователь вправе обновить свои данные либо обратиться с просьбой об их удалении.

6. Telegram-бот и мобильное приложение

При использовании Telegram-бота или мобильного приложения Компания может получать:

• Telegram ID;
• имя пользователя (username);
• имя;
• номер телефона (если предоставлен пользователем);
• геолокацию (с разрешения пользователя);
• историю заказов.

Эти данные используются исключительно для оказания услуг.

7. Политика использования Cookie

Сайт использует технологию Cookie для улучшения пользовательского опыта.

Cookie используются для:

• авторизации;
• сохранения выбранного языка;
• сохранения корзины;
• аналитики;
• повышения производительности сайта.

Пользователь может ограничить использование Cookie через настройки своего браузера.

8. Передача данных третьим лицам

Компания может передавать данные только в следующих случаях:

• службам доставки;
• платежным операторам;
• сервисам SMS-рассылки;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• на основании судебного решения.

Во всех остальных случаях персональные данные не передаются третьим лицам без согласия пользователя.

9. Защита данных

Компания применяет следующие меры безопасности:

• SSL-шифрование;
• защищенные серверы;
• ограничение доступа;
• резервное копирование данных;
• предоставление доступа только уполномоченным сотрудникам.

10. Срок хранения данных

Персональные данные могут храниться:

• в течение срока, необходимого для исполнения заказа;
• в течение срока, установленного законодательством;
• пока существует учетная запись пользователя.

По истечении соответствующего срока данные удаляются либо обезличиваются.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• просматривать свои персональные данные;
• обновлять их;
• исправлять;
• требовать удаления;
• отзывать согласие на обработку;
• отказаться от получения маркетинговых сообщений.

12. Несовершеннолетние

Персональные данные лиц младше 14 лет не принимаются без согласия родителей либо законных представителей.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Компания вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

14. Контактная информация

BLOOM Fast Food

Телефон:
+998 78 555 08 08
+998 93 791 88 88

E-mail: info@bloom.uz

Адрес:
Республика Узбекистан, Ташкентская область, город Ангрен, МФЙ «Карвон», улица 32 Даха, дом 1, помещения №39–49–50.

Режим работы:
09:00–03:00